La Usina de Emprendedores realizó el webinar “Inteligencia artificial aplicada a la gestión de ventas”

La Usina de Emprendedores de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC)  llevó a cabo el encuentro virtual centrado en las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial (IA) en el ámbito comercial. El webinar estuvo a cargo de Matías Dell, emprendedor tecnológico y fundador de Racky.AI, una plataforma que utiliza IA para mejorar procesos de e-commerce y captación de leads.

Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo de Javier González Pedraza, director de la Usina de Emprendedores, quien destacó la relevancia de integrar nuevas tecnologías al ecosistema emprendedor local. “Nos entusiasma ofrecer este tipo de espacios, especialmente cuando se trata de ventas, una temática tan estratégica para el crecimiento de nuestros proyectos”, expresó.

Durante su exposición, Dell explicó los fundamentos de la inteligencia artificial y sus diferentes aplicaciones actuales en el área comercial. En este marco, subrayó que, si bien hoy se utilizan modelos de IA específicos como los que procesan lenguaje natural o imágenes, se avanza hacia desarrollos más integrales, como la Inteligencia Artificial General (AGI) y la Superinteligencia Artificial (ASI), que aún son conceptuales pero generan gran expectativa en el ámbito tecnológico.

Entre los puntos más destacados, el especialista mostró cómo las empresas pueden aprovechar herramientas de IA para analizar el comportamiento del consumidor en tiempo real, identificar emociones frente a productos, y detectar intenciones de compra a partir del análisis visual mediante cámaras en puntos de venta. Estas capacidades permiten “optimizar desde la ubicación de productos hasta estrategias de marketing y experiencia del cliente”, señaló el expositor.

En referencia a la tecnología Computer Vision, el creador de Racky.AI explicó: “Me ayuda a entender qué es lo que tengo que hacer para que la persona haga lo que quiero que haga, permite hacer un control de calidad, y una de las funciones más destacadas son los autos que se manejan prácticamente solos”.

“La IA no es magia, pero bien aplicada, puede multiplicar la eficiencia y el alcance comercial de cualquier negocio”, aseguró. Además, se refirió a su experiencia directa:  gracias al uso de tecnologías como ChatGPT, su equipo logró reducir de once meses a apenas dos semanas el desarrollo de un proyecto basado en recomendaciones inteligentes para usuarios.  

Por otro lado,  el especialista analizó los desafíos éticos y sociales vinculados al reemplazo de tareas humanas por automatismos, y cómo esto exigirá una adaptación progresiva por parte del mercado laboral y los marcos regulatorios. “El desafío más importante que tenemos a nivel económico y social será cómo lograr la transición de que el trabajo lo hagamos nosotros a que lo hagan las máquinas”, indicó.

El webinar se enmarcó en el plan estratégico de capacitaciones de la Usina de Emprendedores, que busca acercar herramientas de innovación y transformación digital a emprendedores. La charla contó con una activa participación del público, con preguntas sobre el uso de robots en tiendas físicas, el reconocimiento emocional de los clientes y el impacto de tecnologías como la visión computacional en la toma de decisiones de negocio.