Semana de los Derechos del Consumidor: la CAC invita a participar de las actividades impulsadas por la Subsecretaría

En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemoró el 15 de marzo, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Nación impulsa una agenda especial de actividades orientada a la capacitación y a la difusión de herramientas destinadas a fortalecer la protección de los consumidores. 

La conmemoración de este día y la importancia de proteger a quienes adquieren bienes y servicios y de promover normas que garanticen relaciones de consumo más justas, tiene su origen en un discurso pronunciado por el presidente de los Estados Unidos John F. Kennedy en 1962, bajo el nombre de “Carta de Derechos del Consumidor” y luego fue difundido a iniciativas de gobiernos, asociaciones y organizaciones hasta la actualidad.

Agenda educativa

Entre las iniciativas previstas para la semana se destaca el lanzamiento de diversas instancias de formación, como las diplomaturas en Normativa Actual del Comercio Interior; Mercado Digital en Argentina y el Mercosur; y Procedimientos de Fiscalización y Verificación Comercial; todas ellas desarrolladas por la Subsecretaría con docentes especializados y dictadas en modalidad virtual a través de la plataforma de la Universidad Kennedy.

Asimismo, se presenta el curso online de Economía Silver, impulsado por la Escuela Argentina de Educación en Consumo, una propuesta orientada a analizar las nuevas dinámicas de consumo vinculadas al crecimiento de la población mayor y su impacto en los mercados. Hasta el 30 de marzo hay tiempo para inscribirse en la actividad que se desarrollará entre el 6 y el 30 de abril.

A su vez, se inició el curso “Derecho del Consumidor”, disponible en la plataforma educativa del Mercosur (Fortalecer), que busca promover el conocimiento y la formación en materia de protección de los consumidores en la región. (Más info en este link)

Caja de herramientas

Junto con las actividades promocionadas durante la semana, se recuerda que la Subsecretaría también cuenta con  herramientas destinadas a facilitar el acceso de los ciudadanos a mecanismos de reclamo y orientación. Entre ellas,la Ventanilla Federal Única (VFU), que permite canalizar reclamos de manera rápida y sencilla ante inconvenientes con compras o servicios.

También se promueve el sistema de propina electrónica, que habilita la posibilidad de dejar propina mediante tarjeta o billetera virtual sin costo adicional para el comercio, de acuerdo con lo establecido por el Decreto 731/24.

Por último, se pone en conocimiento el Servicio de Asistencia al Consumidor (SAC), un canal destinado a brindar orientación y gestionar reclamos ante problemas vinculados con productos o servicios.

Para mayor información puede ingresar aquí.